Levensbedreigende situatie? Bel altijd 112

Functioneel Beheerder

32-38 uur per week
Rotterdam Brainpark III

Hé toekomstige functioneel beheerder. Wij zochten jou en jij hebt óns gevonden.
Jij bent goed in het signaleren van verbeteringen en je pakt dit pro-actief op. Directe aansturing heb jij niet nodig. Jij doet niets liever dan op zoek te gaan naar informatie samen met je collega Functioneel beheerder om de veiligheid van de systemen te waarborgen en de applicaties en werkwijze te verbeteren.

Het is maandagochtend en je hebt ICT Teamoverleg. Jullie bespreken waar men tegenaan loopt, wat er opvalt in de ingeschoten tickets en wat er verder speelt. Maar natuurlijk willen jullie ook van elkaar weten hoe jullie weekend was. Na het teamoverleg open je Topdesk, ons ticketsysteem. Je bekijkt de operationele activiteiten en de tweedelijnstickets. Ook bekijk je welke tickets er lopen en bespreek je kort met één van de ICT Support medewerkers wat prioriteit heeft. Voor vragen sta je altijd voor hen klaar. Je hebt de ochtend ingepland om enkele tweedelijnstickets op te pakken.
Dan is het alweer lunchtijd. Met het gehele kantoor lunchen wij altijd gezamenlijk.
Je hebt een ingewikkeld ticket waar je de rest van de dag voor nodig hebt om zaken uit te zoeken. Je gaat voor de file naar huis en werkt thuis nog een uurtje door.
Dinsdag werk je lekker thuis. Je pakt enkele zaken op, waarbij je liever niet gestoord wordt. Je controleert of de rechten van alle medewerkers goed staan en of er nog accounts actief staan van mensen die niet meer in dienst zijn. Voor de zekerheid controleer je de uitdiensttredingen met HR, voor zover dit nog niet door hen is doorgegeven.
Woensdag start je wat later, want vanavond is de tweede sessie om met elkaar te praten om de digitale strategie te gaan bepalen, samen met huisartsen, locatiemanagers, teamleiders, HR, het projectbureau en kwaliteit.
Vorige week is er gestart met een nieuw wachtbandje om de wachtende patiënten aan de telefoon een keuzemenu te geven, zodat de werkdruk van de triagisten hopelijk wordt verminderd en patiënten hierdoor eerder hun antwoord hebben. Dit wachtbandje hebben we vorige week ingevoerd en je hebt vernomen dat het nog niet naar wens verloopt, omdat men niet kiest voor het juiste menu. Daarom ga je hier vanmiddag samen met de projectgroep over brainstormen hoe jullie dit kunnen verbeteren. Naar aanleiding van dit overleg zoek je uit hoe de besproken punten aangepast kunnen worden.
Je wordt geroepen dat het avondeten klaarstaat. Je schuift aan, waarna jullie met een volle buik het overleg ingaan. Vandaag heb je genoeg stof tot nadenken gekregen. Tijd om naar huis te gaan.
Donderdag heb je overleg met de Functioneel Beheerders van het St. Franciscus Gasthuis voor HAP Noord samen met onze Medisch Manager en onze Locatiemanager. Een half jaar geleden zijn we gestart met een koppeling tussen de HAP en de spoedeisende hulp van het ziekenhuis, zodat alle doorverwijzingen digitaal gaan. Jullie evalueren dit en sturen bij daar waar dat nodig is. De Medisch Manager zoekt uit waarom er nog zaken op papier gaan en zij spreekt de huisartsen hierop aan. ‘s Middags heb je een afspraak met Topicus, ons elektronisch patiëntendossier (EPD). Je wilt iets laten aanpassen en je vraagt hen of ze iets kunnen bouwen. Het EPD is voor het grootste gedeelte in beheer van de leverancier, dus dit kan je helaas niet zelf. Zij gaan bedenken of het toegevoegde waarde heeft voor meer zorgorganisaties.
Vrijdag ben je de hele dag bezig met diverse kleinere taken. Denk hierbij aan onderhoud van de systemen, verbeteringen doorvoeren, inregelen MFA en afstemmen met derden wat betreft het sluiten van account.


Bij vakantie of ziekte ondersteun je de afdeling support door ook eerstelijnsmeldingen (via e-mail, Topdesk of telefonisch) op te pakken. Jij bent de intermediair tussen gebruikers en leveranciers. Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor de functionaliteit van de applicaties en je test aanpassingen altijd goed voordat het operationeel wordt. Het beheer van de accounts gebeurt in Azure. Voor de verschillende omgevingen is een testomgeving beschikbaar.
Processen uitwerken en uittekenen staat ook nog op de planning. Het is dus fijn als je hier al ervaring mee hebt. Heb je dit nog niet, dan gaan wij je hierbij helpen.
Naast bovengenoemde werkzaamheden mag je je ook aanmelden voor diverse vakbeurzen om ideeën op te doen. Het is leuk om hier met collega’s heen te gaan zodat je er later over kunt doorpraten.


Lisa (Functioneel Beheerder): “Ik vind het werk bij Huisartsenposten Rijnmond zo leuk, omdat geen dag hetzelfde is. Ik houd van de afwisseling in de werkzaamheden en dat ik met veel verschillende mensen te maken heb: hier op kantoor, maar op de posten, de ziekenhuizen en met onze leveranciers. Het is een zeer dynamische omgeving. Door de spoedorganisatie weet je ’s ochtends nooit wat er ’s middags gebeurt. Als de telefoon eruit ligt, laat je alles vallen om dit op te lossen. Dit maakt het werk uitdagend. Ik kan niet wachten tot ik met jou als Functioneel Beheerder grotere stappen kan gaan zetten.”


Wij stellen ons graag aan je voor
Huisartsenposten Rijnmond bestaat vóór en dóór huisartsen. In 1998 opgericht door huisartsen in de regio Rijnmond om ervoor te zorgen dat patiënten 24/7 terecht kunnen bij de huisarts voor spoedeisende zorg. Inmiddels zijn wij gegroeid tot een organisatie waar meer dan 1100 huisartsen werken en meer dan 300 medewerkers bestaande uit basisartsen, verpleegkundig specialisten, triagisten, baliemedewerkers en mobiele ondersteuners huisartsen. Met z'n allen zorgen wij dat de patiënt bij spoed in de juiste handen is. Met meer dan 1,2 miljoen inwoners in ons verzorgingsgebied en jaarlijks ruim 200.000 consulten zijn wij één van de grootste huisartsenposten van het land.
Onze vijf huisartsenposten zijn gevestigd naast de spoedeisende hulp van de ziekenhuizen en ons hoofdkantoor bevindt zich in Brainmark III in Rotterdam, in de buurt van het Kralingse Bos. Bij helder weer heb je uitzicht op Den Haag.
Het huidige ICT team bestaat uit de ICT Manager, de functioneel beheerder en drie support medewerkers. Jij komt daar als zesde persoon bij.

Wil je een goede indruk van het werken bij ons? Bekijk dan onze Facebookpagina.

Wie ben jij?
Jij snapt dat het werken als functioneel beheerder bij Huisartsenposten Rijnmond weliswaar dezelfde type werkzaamheden kent als bij een commerciële organisatie, maar je snapt ook dat de prioriteiten anders zijn dan bij een commerciële instelling. Jij kunt goed prioriteren, rekening houdend met de aard van de organisatie.
Jij beschikt over een afgerond HBO-diploma, bij voorkeur op ICT-gebied.
Vanwege de verschillende doelgroepen waar jij mee te maken hebt, ben je communicatief sterk, zowel in woord als geschrift. Jij hebt geen telefoonangst en je kunt tegen weerstand. Wanneer je ergens van overtuigd bent, kun je dit beargumenteren en je staat ook open voor andermans ideeën.
Je kunt vooruitdenken en snapt de gevolgen wanneer een systeem uitvalt en je hebt een probleemoplossend vermogen. Je overlegt (graag) met Lisa en je escaleert een probleem tijdig naar de ICT Manager. Jij gedijt goed in een team, maar zelfstandig werken gaat jou ok prima af.
Jij wordt gelukkig van het bedenken van IT-oplossingen. Je bent in staat om processen uit te tekenen (of bereid om dit te leren) en kenbaar te maken wat en hoe de impact is.
De ideale kandidaat heeft al enige kennis van Azure, maar wanneer je dit niet hebt dan leiden wij je hierin op. Het helpt als je een affiniteit hebt met de zorg, maar ook dit is zeker geen vereiste.
Jij werkt grotendeels tijdens kantoortijden.

Onze posten zijn doordeweeks geopend van 17.00-08.00 uur en in het weekend en op feestdagen de gehele dag. Jouw werktijden zijn voornamelijk van maandag tot en met vrijdag van 08.30-17.00 uur of van 09.30-18.00 uur. Jij draait eens in de zes weken een bereikbaarheidsdienst. Dit houdt in dat je op werkdagen tussen 18.00-23.00 uur en in het weekend en op feestdagen tussen 09.00-22.00 uur bereikbaar bent om problemen op de post, al dan niet op afstand, op te lossen. Buiten deze tijden hebben wij een achterwachtconstructie met onze ICT-leverancier.


Wat krijg je van ons?
Een mooie werkplek op de tiende verdieping van ‘The Mark’, direct gelegen bij diverse uitvalswegen en metrostation Kralingse Zoom. Je krijgt van ons een laptop en mobiele telefoon in bruikleen welke je ook privé mag gebruiken. Je kunt dus zowel thuiswerken als op kantoor, maar ook op onze posten. Het is een hybride functie waarbij je gemiddeld 2 dagen per week thuis kunt werken. Je thuiswerkplek wordt grotendeels gefaciliteerd.

Jij wordt, afhankelijke van je relevante werkervaring, ingeschaald in schaal 7 van de CAO huisartsenzorg en wij bieden jou een brutosalaris aan van €3.331 - €4.380 op basis van 38 uur per week. Voor de achterwachtdienst ontvang je tijd volgens artikel 4.14 van de CAO. Wij hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering van 8,33%, een uitstekende pensioenregeling en je ontvangt een reiskostenvergoeding. Verder ontvang je een bijdrage op je zorgverzekering en staan wij voor een leven lang leren. Samen met de ICT-Manager bepaal je welke cursus of opleiding je gaat volgen om je verder te ontwikkelen en de ICT-afdeling naar een (nog) hoger plan te brengen.

Procedure
De procedure bestaat uit 2 gesprekken op kantoor. De startdatum is in overleg. Een assessment zal deel uitmaken van de selectieprocedure. De startdatum is in overleg.

Door deze website te gebruiken ga je akkoord met onze privacy voorwaarden