Nie, zawsze musisz najpierw zadzwonić do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego. Porozmawiasz wówczas ze specjalistą ds. pierwszego kontaktu. Jest to asystent lekarza lub student medycyny, który został specjalnie przeszkolony w zakresie zadawania serii pytań w celu określenia, jak pilnie potrzebujesz pomocy.

Co zrobić, jeśli objawy nie są nagłe?
W takim przypadku skierujemy Cię do Twojego lekarza rodzinnego lub udzielimy Ci porady, co możesz zrobić samodzielnie, aby zmniejszyć objawy.

Co zrobić, jeśli jest to nagły przypadek?
Jeśli potrzebujesz pilnej opieki, umówimy Cię na wizytę w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Co się stanie, jeśli udam się do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego bez wcześniejszego kontaktu telefonicznego?
Nadal będziemy zachęcać Cię do kontaktu telefonicznego. Gdy zadzwonisz, porozmawiasz ze specjalistą ds. pierwszego kontaktu. Jest to asystent lekarza lub student medycyny, który został specjalnie przeszkolony w zakresie zadawania serii pytań w celu określenia, jak pilnie potrzebujesz pomocy.

Należy do nas zadzwonić, gdy Twój lekarz rodzinny jest niedostępny, np. wieczorem, w nocy i w weekendy oraz w dni wolne od pracy.

Dzwonić należy tylko w nagłych przypadkach wymagających natychmiastowej opieki medycznej.

Przez „nagłe” rozumiemy:

• Nagle (w ciągu ostatniej godziny) wystąpiły u Ciebie ciężkie objawy
• Objawy Twojej choroby przewlekłej nagle się nasiliły
• Twoje dziecko nagle ciężko zachorowało

Są to przypadki, w których należy zadzwonić do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Jeśli nie masz pewności, najpierw zajrzyj do witryny internetowej thuisarts.nl. Jest to przydatne, jeśli nie potrzebujesz natychmiastowej opieki, tylko chcesz uzyskać fachową poradę lub dowiedzieć się, co się może dziać.

Jeśli nadal nie będziesz mieć pewności, zadzwoń najpierw do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, aby omówić to z jej pracownikiem.

Jeśli Twoje dziecko ma gorączkę, możesz najpierw zapoznać się z tą broszurą (w języku holenderskim). Zawiera ona informacje i wskazówki dotyczące tego, co należy zrobić. Jeśli dziecko pilnie potrzebuje pomocy, możesz skontaktować się telefonicznie z dyżurną przychodnią lekarza rodzinnego.

Gdy zadzwonisz do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, porozmawiasz z jednym z naszych pracowników, specjalistą ds. pierwszego kontaktu. Specjalista ds. pierwszego kontaktu zada Ci serię pytań, aby określić stopień pilności Twoich objawów.

Czasami może się okazać, że nie ma potrzeby przychodzenia do nas i zamiast tego otrzymasz poradę przez telefon.

Jeśli objawy nie mogą czekać do następnego dnia, w którym będzie dostępny lekarz rodzinny, zostaniesz umówiony(-a) na wizytę w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Dokładamy wszelkich starań, aby sprawnie planować wizyty i uniknąć przypadków długiego oczekiwania w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Jeśli konsultacja telefoniczna wykaże, że konieczne jest przyjście do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, wyznaczony zostanie termin Twojej wizyty. Po przybyciu należy najpierw zgłosić się do recepcji, abyśmy wiedzieli, że jesteś na miejscu. Następnie możesz przejść do poczekalni.

Pracujemy zgodnie z zasadą pilności, czyli pierwszeństwo mają pacjenci najpilniej potrzebujący pomocy doraźnej. Nie działamy na zasadzie kolejności przyjścia. Pacjenci, którzy zgłoszą się później, mogą zostać przyjęci wcześniej, ponieważ ich objawy wymagają pilniejszego leczenia. Może się więc zdarzyć, że trzeba będzie czekać dłużej niż oczekiwano.

Podany przez nas termin wizyty jest szacunkowy, a nie dokładny.

Tak, czasami może się to zdarzyć. Pracujemy zgodnie z zasadą pilności, czyli pierwszeństwo mają pacjenci najpilniej potrzebujący pomocy doraźnej. Nie działamy na zasadzie kolejności przyjścia.

Po przybyciu należy najpierw zgłosić się do recepcji, abyśmy wiedzieli, że jesteś na miejscu. Następnie możesz przejść do poczekalni.

Pacjenci, którzy zgłoszą się później, mogą zostać przyjęci wcześniej, ponieważ ich objawy wymagają pilniejszego leczenia. Może się więc zdarzyć, że trzeba będzie czekać dłużej niż oczekiwano.
Jeśli wizyta innego pacjenta potrwa dłużej niż oczekiwano, również będzie trzeba poczekać dłużej.

Podany przez nas termin wizyty jest szacunkowy, a nie dokładny.

Jeśli nie masz pewności, najpierw zajrzyj do witryny internetowej thuisarts.nl. Jest to przydatne, jeśli nie potrzebujesz natychmiastowej opieki, tylko chcesz uzyskać fachową poradę lub dowiedzieć się, co się może dziać.

Jeśli nadal nie będziesz mieć pewności, zadzwoń najpierw do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, aby omówić to z jej pracownikiem.

Jeśli Twoje dziecko ma gorączkę, możesz najpierw zapoznać się z tą broszurą. Zawiera ona informacje i wskazówki dotyczące tego, co należy zrobić.
Jeśli dziecko pilnie potrzebuje opieki, należy skontaktować się telefonicznie z dyżurną przychodnią lekarza rodzinnego.

Dyżurna przychodnia lekarza rodzinnego służy do leczenia objawów, które nie mogą czekać do następnego dnia, w którym dostępny jest lekarz rodzinny.

• Czy objawy wystąpiły nagle?
• Czy objawy Twojej choroby przewlekłej nagle się nasiliły?
• A może Twoje dziecko nagle ciężko zachorowało?

Są to przypadki, w których należy zadzwonić do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Gdy zadzwonisz do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, porozmawiasz ze specjalistą ds. pierwszego kontaktu. Jest to asystent lekarza lub student medycyny, który został specjalnie przeszkolony w zakresie zadawania serii pytań w celu określenia, jak pilnie potrzebujesz pomocy.

Czasami może się okazać, że nie ma potrzeby przychodzenia do nas i zamiast tego otrzymasz poradę przez telefon.

Jeśli objawy nie mogą czekać do następnego dnia, w którym będzie dostępny lekarz rodzinny, zostaniesz umówiony(-a) na wizytę w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.
 Dokładamy wszelkich starań, aby sprawnie planować wizyty i uniknąć przypadków długiego oczekiwania w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Jeśli wiele osób zadzwoni do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego w tym samym czasie, czas oczekiwania wydłuży się. Możesz pomóc, wprowadzając od razu swój BSN. Gdy nadejdzie Twoja kolej, będziemy już mieć wszystkie informacje pod ręką.
W każdym przypadku należy przygotować kilka istotnych danych (swoich lub osoby, w imieniu której dzwonisz):
– Numer identyfikacyjny obywatela (BSN)
– Imię i nazwisko, adres i miejsce zamieszkania
– Imię i nazwisko lekarza rodzinnego
– Numer ubezpieczenia zdrowotnego
– Szczegółowe informacje o przyjmowanych lekach

Nie, zawsze trzeba najpierw zadzwonić, aby umówić się na wizytę. Dyżurna przychodnia lekarza rodzinnego jest przeznaczona wyłącznie dla osób z objawami wymagającymi pilnego leczenia.
Jest otwarta tylko w godzinach wieczornych, nocnych, w weekendy i święta państwowe.

Jeśli objawy nie są pilne, można skontaktować się z lekarzem rodzinnym następnego dnia, gdy będzie on dostępny.

Zawsze najpierw zadzwoń, zanim przyjdziesz do przychodni. Dzwoń tylko wtedy, gdy pilnie potrzebujesz natychmiastowej pomocy medycznej! Skontaktuj się z lekarzem rodzinnym z następujących powodów:
– masz objawy, których doświadczasz już od jakiegoś czasu;
– masz objawy, które są w danej chwili uciążliwe;
– masz dolegliwości skórne i chcesz wiedzieć, co to jest.

Nie możesz udać się do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego tylko dlatego, ponieważ że nie masz czasu na wizytę u swojego lekarza rodzinnego w ciągu dnia.

Nie. Gdy zadzwonisz do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, porozmawiasz ze specjalistą ds. pierwszego kontaktu. Jest to asystent lekarza lub student medycyny, który został specjalnie przeszkolony w zakresie zadawania serii pytań w celu określenia, jak pilnie potrzebujesz pomocy.
Nagrywamy każdą rozmowę telefoniczną, aby lekarz rodzinny mógł ją później odsłuchać.

W witrynie internetowej thuisarts.nl znajdziesz wiele informacji i możliwych wyjaśnień szerokiej gamy objawów chorobowych. Teksty na tej stronie zostały napisane przez lekarzy rodzinnych, więc zostały sprawdzone i są wiarygodne. Jest to przydatne, jeśli nie potrzebujesz natychmiastowej opieki, tylko chcesz uzyskać fachową poradę.

Nie. Aby umówić się na wizytę u lekarza, należy skontaktować się ze swoim lekarzem rodzinnym.

Dyżurna przychodnia lekarza rodzinnego służy jedynie do leczenia doraźnego objawów, które nie mogą czekać do następnego dnia, w którym dostępny jest lekarz rodzinny.

Tak, w razie objawów, które nie mogą czekać do następnego dnia, kiedy będzie dostępny Twój lekarz rodzinny. W takim przypadku możesz zadzwonić do jednej z naszych dyżurnych przychodni lekarza rodzinnego.

Gdy zadzwonisz do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, porozmawiasz ze specjalistą ds. pierwszego kontaktu. Jest to asystent lekarza lub student medycyny, który został specjalnie przeszkolony w zakresie zadawania serii pytań w celu określenia, jak pilnie potrzebujesz pomocy.

„Pierwszy kontakt” polega na ocenie prośby o pomoc w celu ustalenia, jak pilna ona jest i jaka dalsza opieka jest potrzebna. Stosujemy niderlandzki standard pierwszego kontaktu (NTS). Jest to ten sam standard, który stosują również pielęgniarki i dyspozytorzy pogotowia ratunkowego w centrach dyspozytorskich karetek pogotowia. 

Zgodnie z NTS pierwszy kontakt koncentruje się na podejmowaniu w ciągu kilku minut i na podstawie ograniczonych danych decyzji, jak szybko pacjent powinien zostać przyjęty przez pracownika opieki zdrowotnej. Standard NTS to wytyczne, które wspierają specjalistę w dokonywaniu tej oceny.

W dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego pracujemy przy użyciu systemu, którego używamy do określenia, jak pilne są objawy. Po przybyciu należy najpierw zgłosić się do recepcji, abyśmy wiedzieli, że jesteś na miejscu. Następnie możesz przejść do poczekalni.

Pacjenci, którzy zgłoszą się później, mogą zostać przyjęci wcześniej, ponieważ ich objawy wymagają pilniejszego leczenia. Może się więc zdarzyć, że trzeba będzie czekać dłużej niż oczekiwano.
Jeśli wizyta innego pacjenta potrwa dłużej niż oczekiwano, również będzie trzeba poczekać dłużej.

Podany przez nas termin wizyty jest szacunkowy, a nie dokładny.

Jeśli konsultacja telefoniczna wykaże, że konieczne jest przyjście do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, wyznaczony zostanie termin Twojej wizyty. Po przybyciu należy najpierw zgłosić się do recepcji, abyśmy wiedzieli, że jesteś na miejscu. Następnie możesz przejść do poczekalni.

Pracujemy zgodnie z zasadą pilności, czyli pierwszeństwo mają pacjenci najpilniej potrzebujący pomocy doraźnej. Nie działamy na zasadzie kolejności przyjścia.
Pacjenci, którzy zgłoszą się później, mogą zostać przyjęci wcześniej, ponieważ ich objawy wymagają pilniejszego leczenia. Może się więc zdarzyć, że trzeba będzie czekać dłużej niż oczekiwano.
Jeśli wizyta innego pacjenta potrwa dłużej niż oczekiwano, również będzie trzeba poczekać dłużej.

Podany przez nas termin wizyty jest szacunkowy, a nie dokładny.

Chcemy zapewnić wszystkim bezpieczne i komfortowe doświadczenie w HAP. Możesz dowiedzieć się, jak możemy to zrobić razem, czytając artykuł Jak traktujemy się nawzajem w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z naszej opieki lub usług, możesz nas o tym poinformować za pomocą tego formularza elektronicznego. Przekażemy Twoją skargę niezależnemu urzędnikowi ds. skarg.

Można skorzystać z parkingu przy sąsiednim szpitalu.
Uwaga: parking przy wszystkich dyżurnych przychodniach lekarza rodzinnego jest płatny.

Jeśli podasz swój numer BSN, od razu uzyskamy dostęp do Twoich danych.
Pozwali nam to szybciej udzielić Ci pomocy.

Nagrywamy rozmowy, abyśmy mogli usłyszeć, jak przebiegał kontakt z nami, jeśli coś nie poszło dobrze. Odsłuchujemy wówczas nagraną rozmowę.

Możesz poprosić o swoją dokumentację medyczną, wypełniając formularz wniosku i wysyłając go pocztą elektroniczną na adres fg@haprijnmond.nl.

Formularz można również wysłać pocztą tradycyjną na adres:
Huisartsenposten Rijnmond
Fascinatio Boulevard 276
3065 WB Rotterdam

Formularz wniosku dotyczącego danych medycznych (w języku holenderskim)

Potrzebujemy Twoich danych osobowych i medycznych, aby zapewnić Ci odpowiednią opiekę zdrowotną. Przechowujemy dane zgodnie z przepisami prawa.
Przestrzegamy rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) i przetwarzamy Twoje dane w sposób poufny. Więcej informacji o naszych zasadach ochrony prywatności znajdziesz tutaj.

Tak, Twój lekarz rodzinny (pracujący w regionie Rotterdam-Rijnmond) otrzyma od nas sprawozdanie dotyczące Twojego kontaktu z dyżurną przychodnią lekarza rodzinnego.

Tak. Potrzebujemy dostępu do Twojej dokumentacji medycznej, aby móc zapewnić Ci odpowiednią opiekę zdrowotną. Przestrzegamy rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) i przetwarzamy Twoje dane w sposób poufny. Więcej informacji o naszych zasadach ochrony prywatności znajdziesz tutaj.

Poszukaj lekarza rodzinnego w swojej okolicy. Możesz to zrobić za pośrednictwem swojej firmy ubezpieczeniowej lub rejestrując się w międzynarodowym ośrodku zdrowia w Rotterdamie, www.ihcr.nl.

Jeśli przebywasz w regionie krócej niż trzy miesiące i potrzebujesz lekarza rodzinnego, możesz skorzystać z tej witryny internetowej, aby znaleźć świadczeniodawcę opieki zdrowotnej w swojej okolicy.

Tak, w razie objawów, które nie mogą czekać do następnego dnia, kiedy będzie dostępny Twój lekarz rodzinny. W takim przypadku możesz zadzwonić do jednej z naszych dyżurnych przychodni lekarza rodzinnego.

Nie, w tym celu należy skontaktować się z apteką dyżurną. Apteki dyżurne są następujące:

• Dienstapotheek Rotterdam Zuid, Maasstadweg 59 B w Rotterdam
  numer telefonu 010 486 63 28
• BENU Apotheek Hof van Putten, Theemsweg 9 w Spijkenisse
  numer telefonu 0181 622 188
• Regioapotheek IJsselland, Prins Constantijnweg 2 w Capelle ad IJssel
  numer telefonu 010 258 33 81
• Dienstapotheek Rotterdam Noord, Kleiweg 500 w Rotterdam
  numer telefonu 010 461 78 78

Uwaga, apteka może naliczyć dodatkową opłatę za powtórne podanie leku. Otrzymasz ograniczoną ilość leków: wystarczającą do czasu, gdy będziesz w stanie ponownie odwiedzić swojego lekarza rodzinnego lub aptekę.

Uwaga: nie dotyczy to wszystkich leków. W aptece dyżurnej nie można uzyskać powtórzenia podania leku z „żółtą naklejką” (takiego jak oksazepam). Apteka dyżurna skieruje Cię w tym celu do Twojego lekarza rodzinnego.

Nie można uzyskać tego rodzaju powtórzenia podania leku w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Nie. Należy skontaktować się z placówką opieki zdrowotnej w miejscu, w którym aktualnie przebywasz. Pracownicy tej placówki będą w stanie udzielić Ci niezbędnej pomocy w nagłym przypadku.

Nie. Należy skontaktować się z zagraniczną placówką opieki zdrowotnej w miejscu, w którym aktualnie przebywasz. Pracownicy tej placówki będą w stanie udzielić Ci niezbędnej pomocy w nagłym przypadku.
Możesz skontaktować się ze swoją firmą ubezpieczeniową, aby sprawdzić, jakie masz możliwości.

Nie, w tym celu należy skontaktować się z apteką dyżurną w regionie za granicą, w którym aktualnie przebywasz.

Uwaga, apteka może naliczyć dodatkową opłatę za powtórne podanie leku. Otrzymasz ograniczoną ilość leków: wystarczającą do czasu, gdy będziesz w stanie ponownie odwiedzić swojego lekarza rodzinnego lub aptekę.

Uwaga: nie dotyczy to wszystkich leków. W aptece dyżurnej nie można uzyskać powtórzenia podania leku z „żółtą naklejką” (takiego jak oksazepam). Apteka dyżurna skieruje Cię w tym celu do Twojego lekarza rodzinnego.

Nie można uzyskać tego rodzaju powtórzenia podania leku w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Nie, nie jest to konieczne. Poproś o ponowne wypisanie recepty swojego lekarza rodzinnego lub w aptece.
Jeśli potrzebujesz pilnie (!) ponownego podania leku, możesz skontaktować się bezpośrednio z apteką dyżurną w Twojej okolicy.

Uwaga, apteka może naliczyć dodatkową opłatę za powtórne podanie leku. Otrzymasz ograniczoną ilość leków: wystarczającą do czasu, gdy będziesz w stanie ponownie odwiedzić swojego lekarza rodzinnego lub aptekę.

Uwaga: nie dotyczy to wszystkich leków. W aptece dyżurnej nie można uzyskać powtórzenia podania leku z „żółtą naklejką” (takiego jak oksazepam). Apteka dyżurna skieruje Cię w tym celu do Twojego lekarza rodzinnego.

Nie można uzyskać tego rodzaju powtórzenia podania leku w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego.

Leki na receptę można odebrać w aptece dyżurnej.
Apteka dyżurna jest otwarta w godzinach wieczornych, nocnych i w weekendy.

W pobliżu wszystkich przychodni Huisartsenposten Rijnmond znajduje się apteka dyżurna. Apteki dyżurne są następujące:

• Dienstapotheek Rotterdam Zuid aan de Maasstadweg 59 B w Rotterdam
  numer telefonu 010 486 63 28
• BENU Apotheek Hof van Putten aan de Theemsweg 9 w Spijkenisse
  numer telefonu 0181 622 188
• Regioapotheek IJsselland aan de Prins Constantijnweg 2 w Capelle ad IJssel
  numer telefonu 010 258 33 81
• Dienstapotheek Rotterdam Noord aan de Kleiweg 500 w Rotterdam
  numer telefonu 010 461 78 78

Jeśli masz ubezpieczenie, zakład ubezpieczeń zdrowotnych zwróci Ci koszty wizyty w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego. Jest to objęte podstawowym ubezpieczeniem.

Jeśli mimo to otrzymasz fakturę, znaczy to, że nie znamy danych Twojego ubezpieczenia zdrowotnego. W takim przypadku możesz samodzielnie przesłać fakturę do swojej firmy ubezpieczeniowej.

Jeśli masz pytania dotyczące faktury, skontaktuj się z Centraal Bureau, Afdeling Debiteuren. Biuro jest dostępne telefonicznie od poniedziałku do czwartku pod numerem 010 20 60 302. Ewentualnie możesz wysłać wiadomość e-mail na adres debiteuren@haprijnmond.nl.

Czy potrzebujesz dowodu konsultacji, aby ubiegać się o zwrot kosztów od firmy ubezpieczeniowej? Jeśli tak, wyślij wiadomość e-mail na adres waarneemberichten@haprijnmond.nl podając swoje dane osobowe oraz datę i miejsce wizyty.

Stawki są następujące:

• Konsultacja telefoniczna (rozmowa) kosztuje 35 euro
• Konsultacja lekarska (wizyta) w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego kosztuje 328,95 euro.
• Wizyta lekarza rodzinnego w domu kosztuje 493,42 euro.

Masz pytanie dotyczące faktury?
Skontaktuj się z działem należności Centraal Bureau. Biuro jest dostępne telefonicznie od poniedziałku do czwartku pod numerem 010 20 60 302. Ewentualnie możesz wysłać wiadomość e-mail na adres debiteuren@haprijnmond.nl.

Jeśli zadzwonisz do dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego, to również liczy się jako konsultacja. Konsultacja telefoniczna (rozmowa) kosztuje 35 euro.

Opieka lekarza rodzinnego w nagłych przypadkach jest objęta podstawowym pakietem ubezpieczenia zdrowotnego. Jeśli nie znamy danych Twojego ubezpieczenia zdrowotnego, otrzymasz od nas fakturę. W takim przypadku możesz samodzielnie przesłać fakturę do swojej firmy ubezpieczeniowej.

Masz pytanie dotyczące faktury?
Skontaktuj się z działem należności Centraal Bureau. Biuro jest dostępne telefonicznie od poniedziałku do czwartku pod numerem 010 20 60 302. Ewentualnie możesz wysłać wiadomość e-mail na adres debiteuren@haprijnmond.nl.

Opieka lekarza rodzinnego w nagłych przypadkach jest objęta podstawowym pakietem ubezpieczenia zdrowotnego. Jeśli nie znamy danych Twojego ubezpieczenia zdrowotnego, otrzymasz od nas fakturę. W takim przypadku możesz samodzielnie przesłać fakturę do swojej firmy ubezpieczeniowej.

Masz pytanie dotyczące faktury?
Skontaktuj się z działem należności Centraal Bureau. Biuro jest dostępne telefonicznie od poniedziałku do czwartku pod numerem 010 20 60 302. Ewentualnie możesz wysłać wiadomość e-mail na adres debiteuren@haprijnmond.nl.

Do dyżurna przychodni lekarza rodzinnego możesz przyjść nawet, jeśli nie masz ubezpieczenia.
Musisz wówczas samodzielnie pokryć koszty.

Koszt zależy od rodzaju kontaktu z dyżurną przychodnią lekarza rodzinnego. Konsultacja telefoniczna (rozmowa), konsultacja (wizyta) w dyżurnej przychodni lekarza rodzinnego oraz wizyta domowa lekarza rodzinnego mają różne stawki.

Masz pytanie dotyczące faktury?
Skontaktuj się z działem należności Centraal Bureau. Biuro jest dostępne telefonicznie od poniedziałku do czwartku pod numerem 010 20 60 302. Ewentualnie możesz wysłać wiadomość e-mail na adres debiteuren@haprijnmond.nl.