Zorgcoördinatie

Met digitale zelftriage vullen inwoners hun klachten in vóór contact. Zo weten de zorgprofessionals sneller wat er speelt. Inwoners krijgen sneller duidelijk welke zorg nodig is en waar zij het beste terecht kunnen. Hierdoor hebben inwoners sneller contact met de juiste zorgprofessional en voorkomen we onnodige wachttijden, telefoontjes of bezoeken.

In de acute zorg wordt vaak vanuit één ingang gekeken wat nodig is. Met brede triage via het ECNS kijken we vanaf het eerste moment breder: welke vervolgzorg past het beste bij deze inwoner? Dat kan ambulancezorg zijn, maar ook de huisarts, wijkverpleging, zelfzorgadvies of ggz.

Met zorgcoördinatie zorgen we dat overgangen naar een volgende plek beter verlopen en dat informatie direct meegaat. Zo hoeft de inwoner niet steeds opnieuw zijn verhaal te doen en voorkomen we onnodig doorsturen. Voor zorgprofessionals betekent dit dat je samenwerkt over organisatiegrenzen heen en kunt vertrouwen op een goede overdracht.

Voor inwoners met acute psychische problemen is de route naar passende zorg voor zorgprofessionals niet altijd bekend. Met nieuwe procesafspraken maken we helder wie wanneer verantwoordelijk is en welke stappen we volgen. Dit zorgt voor snellere en passender zorg. Ook voorkomt het dat inwoners tussen wal en schip vallen.

Huisartsenspoedposten (HAP’s) in de regio gaan meer op dezelfde manier werken en sluiten beter op elkaar aan. Afspraken over triage, werkwijzen en samenwerking trekken we zoveel mogelijk gelijk. Hierdoor kunnen HAP’s elkaar ondersteunen en stemmen we de zorg beter af binnen de regio. Dit is nodig om inwoners sneller naar de juiste plek te helpen.

Met acute zorgpaden voor thuiszorg maken we het mogelijk om inwoners sneller en veilig thuis te behandelen. Zorgprofessionals beoordelen al bij het eerste contact of thuiszorg een passend alternatief is voor een bezoek aan het ziekenhuis of de huisartsenpost. Zo kan onnodige inzet van huisartsenposten, ambulancezorg of spoedeisend hulpzorg worden voorkomen.

Met doorstroom naar acute V&V-bedden (verpleging en verzorging) kunnen inwoners sneller terecht in een tijdelijk V&V-bed, als thuisblijven niet mogelijk is. Door betere afspraken en meer inzicht in beschikbare plekken krijgen inwoners sneller passende zorg. Zo blijft ziekenhuiscapaciteit beschikbaar voor mensen die deze het hardst nodig hebben.