Voor vragen over Coronavirus, bel 0800-1351 | For information about Corona Virus, call 0800-1351 Lees meer
Voor vragen over Coronavirus, bel 0800-1351 | For information about Corona Virus, call 0800-1351 Lees meer

Service Desk medewerker Support

38 uur per week
Rotterdam centrum

Ter uitbreiding van onze Support afdeling zoekt Huisartsenposten Rijnmond per direct een Ervaren medewerker Support.

Ben jij opzoek naar een uitdagende functie in de zorg? En wil jij jezelf verder ontwikkelen op ICT gebied? Lees dan snel verder! Als Support medewerker werk jij tijdens kantooruren op ons hoofdkantoor in Rotterdam of op één van onze vier huisartsenposten in Rotterdam Noord, Zuid, Spijkenisse of Capelle aan den IJssel.

Op de huisartsenpost werkt telkens een ander team huisartsen, triagisten en chauffeurs. Tijdens hun dienst maken ze gebruik van verschillende computersystemen die feilloos moeten werken. Hiervoor zorgt onze Support afdeling, bestaande uit twee support medewerkers, twee functioneel applicatie beheerders, één Business Intelligence en een ICT-manager.

Wat ga je doen?
Als Support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde vragen van onze medewerkers. Daarnaast schakel je intern veel met externe leveranciers. Eén van de taken die behoren tot jouw takenpakket, is het ondersteunen en informeren van medewerkers met betrekking tot de werking en het operationele gebruik van ICT-voorzieningen. Eén van de systemen waar wij mee werken is Topdesk. Hierin maak je de calls aan, bewaak je de voortgang en zorg je voor de juiste afhandeling. Hiervoor is een goede communicatie van essentieel belang.

Als support medewerker zorg jij dat onze medewerkers prettig kunnen werken met computersystemen en zie jij meteen waar de knelpunten liggen. Je bent regelmatig op één van onze vier huisartsenposten aanwezig waardoor je bekend bent met de medewerkers en bijzonderheden van desbetreffende huisartsenpost.

Jouw taken zijn:
1. Storingen melden aan de leverancier en het bewaken van de voortgang in Topdesk;
2. Het zelfstandig afhandelen van eerste- en tweedelijns klachten;
3. Medewerkers begeleiden in het werken met computersystemen;
4. Er voor zorgen dat de computers naar behoren werken;
5. Projecten oppakken rondom ICT;
6. Het uitvoeren van administratieve taken zoals het aanmaken van gebruikers.

Jouw werktijden zijn van 08.30 – 17.00 uur en van 09.30 – 18.00 uur. Naast deze werktijden heb je ook één stand-by dienst. Dit komt één keer in de vijf weken voor.

Jij

  • Hebt mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Hebt affiniteit met IT en technologie;
  • Bent flexibel, behulpzaam en hebt humor;
  • Bent communicatief sterk;
  • Bent integer en betrouwbaar in verband met het werken met medische gegevens;
  • Hebt kennis van Windows 10, Office 365 en Topdesk.

Wij

  • Zijn een gezellig team en met jouw komst zijn we compleet. Zo sluiten we elke vrijdag de week af met een borrel. Nu uiteraard rekening houdend met de corona maatregelen even niet;
  • Werken op een centrale locatie in Rotterdam. De tram en metro stopt om de hoek. Omdat we zo centraal in de stad zitten, hebben we geen beschikking over een parkeerplaats;
  • Bieden jou inschaling in schaal 3 van de cao-huisartsenzorg, met een bruto maandsalaris tussen de € 1.910,- en € 2.625,- voor 38 uur per week;
  • Hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 6,5% eindejaarsuitkering (in het jaar 2021 zelfs 7%) en een goede pensioenregeling;
  • Zien graag dat jij groeit in je vak en bieden jou daarom ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en deelname aan projecten en werkgroepen;
  • Bieden jou een prettige werksfeer binnen een enthousiast team van 6 collega’s!
Door deze website te gebruiken ga je akkoord met onze privacy voorwaarden