No, siempre tiene que llamar primero. Le atenderá un especialista en triaje. Se trata de un asistente del facultativo o un estudiante de sanidad con formación específica en enfermería que le hará una serie de preguntas para decidir con qué grado de urgencia necesita atención médica.

¿Qué ocurre si mis síntomas no son urgentes?
En este caso, le remitiremos a su médico de familia asignado, o le daremos recomendaciones sobre qué hacer para aliviar sus síntomas.

¿Y si es una urgencia?
Sí efectivamente requiere atención médica urgente, le daremos cita para que acuda al centro médico de urgencias.

¿Qué ocurre si acudo al centro médico de urgencias sin haber llamado antes?
Aunque esté aquí, le instaremos a que nos llame. Cuando llame, le atenderá un especialista en triaje. Se trata de un asistente del facultativo o un estudiante de sanidad con formación específica en enfermería que le hará una serie de preguntas para decidir con qué grado de urgencia necesita atención médica.

Debe llamarnos cuando su médico de familia asignado no esté disponible, como por la tarde, por la noche, en fin de semana o en días festivos.

Solo debe llamarnos en circunstancias de urgencia que exijan recibir atención médica inmediata.

Por urgente, entendemos:

En estos casos, debe llamar al centro médico de urgencias.

Si no está seguro, visite primero la web thuisarts.nl. Resulta útil si no necesita atención inmediata, pero quiere recibir un asesoramiento de calidad o quiere saber qué podría estarle ocurriendo.

Si después de consultarla sigue teniendo dudas, llame al centro médico de urgencias para comentar su caso con nuestro personal.

Si su hijo tiene fiebre, puede consultar primero este folleto (en neerlandés). Contiene información y recomendaciones sobre cómo actuar. Si su hijo necesita atención médica urgente, puede llamar por teléfono al centro médico de urgencias.

Cuando llame al centro médico de urgencias, le atenderá un miembro de nuestro personal: el especialista en triaje. El especialista en triaje le hará una serie de preguntas para determinar en qué medida sus síntomas son urgentes.

A veces, en la llamada se llegará a la conclusión de que no es necesario que acuda, y podremos darle recomendaciones por teléfono.

Si sus síntomas no pueden esperar hasta el siguiente día que su médico de familia esté disponible para ser tratados, le daremos una cita en el centro médico de urgencias.

Hacemos todo lo posible para dar citas de la forma más eficaz posible y evitar un excesivo tiempo de espera en el centro.

Si en la consulta telefónica se llega a la conclusión de que tiene que acudir al centro médico de urgencias, le daremos una hora de cita. Al llegar, informe primero de que está aquí en admisión para que lo sepamos. Después, podrá pasar a la sala de espera.

La atención a los pacientes se realiza según el principio de urgencia, atendiéndose primer lugar a quien necesite una atención más inmediata. No hay que “pedir la vez”. Es posible que a otros pacientes que lleguen después de usted se les atienda antes debido a que presenten unos síntomas que requieran un tratamiento más urgente. Por eso, a veces, tendrá que esperar más de lo previsto.

La hora de cita que le damos es orientativa, no exacta.

Sí, a veces puede ocurrir. La atención a los pacientes se realiza según el principio de urgencia, atendiéndose primer lugar a quien necesite una atención más inmediata. No hay que “pedir la vez”.

Al llegar, informe primero de que está aquí en admisión para que lo sepamos. Después, podrá pasar a la sala de espera.

Es posible que a otros pacientes que lleguen después de usted se les atienda antes debido a que presenten unos síntomas que requieran un tratamiento más urgente. Por eso, a veces, tendrá que esperar más de lo previsto.
Si la cita de otro paciente tarda más de lo previsto en resolverse, también tendrá que esperar más tiempo.

La hora de cita que le damos es orientativa, no exacta.

Si, porque al completar el cuestionario recibirá asesoramiento inmediato sobre sus síntomas y podrá comprobar si es necesario que se ponga en contacto con el centro médico.

Si no está seguro, visite primero la web thuisarts.nl. Resulta útil si no necesita atención inmediata, pero quiere recibir un asesoramiento de calidad o quiere saber qué podría estarle ocurriendo.

Si después de consultarla sigue teniendo dudas, llame al centro médico de urgencias para comentar su caso con nuestro personal.

Si su hijo tiene fiebre, puede consultar primero este folleto (en neerlandés). Contiene información y recomendaciones sobre cómo actuar.
Si su hijo necesita atención urgente, debe llamar al centro médico de urgencias.

El centro médico de urgencias está para tratar síntomas que no pueden esperar hasta el siguiente día que su médico de familia esté disponible.

En estos casos, debe llamar al centro médico de urgencias.

Cuando llame al centro médico de urgencias, le atenderá el especialista en triaje. Se trata de un asistente del facultativo o un estudiante de sanidad con formación específica en enfermería que le hará una serie de preguntas para decidir con qué grado de urgencia necesita atención médica.

A veces, en la llamada se llegará a la conclusión de que no es necesario que acuda, y podremos darle recomendaciones por teléfono.

Si sus síntomas no pueden esperar hasta el siguiente día que su médico de familia esté disponible para ser tratados, le daremos una cita en el centro médico de urgencias.
 Hacemos todo lo posible para dar citas de la forma más eficaz posible y evitar un excesivo tiempo de espera en el centro.

Si el centro médico de urgencias recibe muchas llamadas a la vez, el tiempo de espera será superior.

Puede acelerar el proceso introduciendo su número de identificación (BSN) nada más llamar. Así, cuando le toque ser atendido ya tendremos sus datos a mano.
En cualquier caso, debe asegurarse de tener preparados algunos datos importantes (suyos o de la persona para la que esté haciendo la llamada):
Número de identificación (BSN)
- Nombre, dirección y lugar de residencia
- Nombre de su médico de familia asignado
- Número de póliza de su seguro de salud
- Datos de la medicación que esté tomando

No, siempre tiene que llamar primero para que le demos cita. El centro médico de urgencias únicamente está para tratar síntomas que necesitan atención urgente.
Solo abre por la tarde, por la noche y en fines de semana y festivos.

Si sus síntomas no son urgentes, puede ponerse en contacto con su médico de familia asignado al día siguiente que esté disponible.

Llame siempre antes de acudir al centro médico. ¡Llame solamente si necesita atención médica urgente!

Pida cita con su médico de familia asignado si, por ejemplo:
- tiene síntomas que lleve padeciendo un cierto tiempo
- tiene síntomas que, de momento, sean soportables
- le ha salido algo en la piel y quiere saber qué es.

No puede acudir al centro médico de urgencia por no tener tiempo para ir a su médico de familia asignado por la mañana.

No. Cuando llame al centro médico de urgencias, le atenderá el especialista en triaje. Se trata de un asistente del facultativo o un estudiante de sanidad con formación específica en enfermería que le hará una serie de preguntas para decidir con qué grado de urgencia necesita atención médica.
Grabamos todas las llamadas para que después pueda escucharlas un facultativo.

En la web thuisarts.nl, hay una gran cantidad de información y posibles explicaciones para los síntomas de diversas enfermedades. Los textos que aparecen en este sitio web los han escrito médicos de familia, han sido revisados y son fiables. Resulta útil si no necesita atención inmediata, pero quiere recibir un asesoramiento de calidad.

No. Si necesita que le atienda un médico, debe contactar con su médico de familia asignado para pedir cita.

Como su nombre indica, el centro médico de urgencias está solo para atender urgencias, como aquellos síntomas que no pueden esperar hasta el siguiente día que su médico de familia esté disponible.

Sí, siempre que tenga síntomas para los que no sea posible demorar el tratamiento hasta el día siguiente que su médico que familia esté disponible. En este caso, puede llamar a uno de los centros médicos de urgencias.

Cuando llame al centro médico de urgencias, le atenderá el especialista en triaje. Se trata de un asistente del facultativo o un estudiante de sanidad con formación específica en enfermería que le hará una serie de preguntas para decidir con qué grado de urgencia necesita atención médica.

El triaje consiste en evaluar a un paciente que pide atención para determinar cuál es su grado de urgencia y qué labores de seguimiento harán falta. Para hacerlo, utilizamos la Norma de Triaje de los Países Bajos (NTS). Es la misma norma que utilizan las enfermeras de urgencias y los centros de distribución de ambulancias. 

En el marco del NTS, el triaje se centra en decidir, en unos minutos y con poca información, cuánto puede esperar un paciente a que le atienda un médico. El NTS es una guía que apoya al profesional a la hora de evaluarlo.

En el centro médico de urgencias, trabajamos con un sistema que utilizamos para determinar el grado de urgencia de sus síntomas. Al llegar, informe primero de que está aquí en admisión para que lo sepamos. Después, podrá pasar a la sala de espera.

Es posible que a otros pacientes que lleguen después de usted se les atienda antes debido a que presenten unos síntomas que requieran un tratamiento más urgente. Por eso, a veces, tendrá que esperar más de lo previsto.
Si la cita de otro paciente tarda más de lo previsto en resolverse, también tendrá que esperar más tiempo.

La hora de cita que le damos es orientativa, no exacta.

Si en la consulta telefónica se llega a la conclusión de que tiene que acudir al centro médico de urgencias, le daremos una hora de cita. Al llegar, informe primero de que está aquí en admisión para que lo sepamos. Después, podrá pasar a la sala de espera.

La atención a los pacientes se realiza según el principio de urgencia, atendiéndose primer lugar a quien necesite una atención más inmediata. No hay que “pedir la vez”.
Es posible que a otros pacientes que lleguen después de usted se les atienda antes debido a que presenten unos síntomas que requieran un tratamiento más urgente. Por eso, a veces, tendrá que esperar más de lo previsto.
Si la cita de otro paciente tarda más de lo previsto en resolverse, también tendrá que esperar más tiempo.

La hora de cita que le damos es orientativa, no exacta.

Queremos asegurar que todo el mundo tenga una experiencia segura y cómoda en el HAP. Puede averiguar cómo podemos conseguirlo juntos leyendo el apartado Cómo nos tratamos unos a otros en el centro médico de urgencias.

Si no está satisfecho con nuestro servicio de atención, puede comunicárnoslo a través de este formulario virtual (en neerlandés). Remitiremos su queja a un gestor de quejas independiente.

Puede utilizar el aparcamiento que hay al lado del hospital.
Tenga en cuenta que todos los aparcamientos de los centros médicos de urgencias son de pago.

Si nos indica su BSN, podemos acceder directamente a sus datos.
Así podemos ayudarle más rápido.

Grabamos las llamadas para que podamos escuchar cómo se desarrolló su contacto con nosotros si algo va mal. Volveremos a escuchar la conversación grabada.

Puede solicitar su historia clínica cumplimentando el formulario de solicitud y enviándolo por correo electrónico a fg@haprijnmond.nl.

También puede enviar el formulario por correo postal a:
Huisartsenposten Rijnmond
Fascinatio Boulevard 276
3065 WB Róterdam

Formulario de solicitud de datos médicos (en neerlandés)

Para ofrecerle la atención sanitaria correcta, necesitamos sus datos personales y su historia clínica. Almacenamos los datos conforme a la normativa.
Cumplimos el Reglamento General de Protección de datos (AVG) y tratamos sus datos de manera confidencial. Puede encontrar más información sobre nuestras normas de privacidad aquí.

Sí. Su médico de familia asignado (que ejerza en la región de Róterdam-Rijnmond) recibirá un informe nuestro en el que detallaremos su contacto con el centro médico de urgencias.

Sí. Para ofrecerle la atención sanitaria correcta, tenemos acceso a su historia clínica. Cumplimos el Reglamento General de Protección de datos (AVG) y tratamos sus datos de manera confidencial. Puede encontrar más información sobre nuestras normas de privacidad aquí.

Busque un médico de familia en su zona. Puede hacerlo a través de su seguro de salud o inscribiéndose en el Centro de Salud Internacional de Róterdam, www.ihcr.nl (en neerlandés).

Si va a permanecer en la región menos de tres meses y necesita visitar a un médico de familia, puede utilizar esta web (en neerlandés) para encontrar un facultativo cerca de donde se encuentre.

Sí, siempre que tenga síntomas para los que no sea posible demorar el tratamiento hasta el día siguiente que su médico que familia esté disponible. En este caso, puede llamar a uno de los centros médicos de urgencias.

No. Para eso, debe acudir a una farmacia de guardia. Dispone de las siguientes farmacias de guardia:

Nota: la farmacia puede hacer un cobro adicional por esta medicación crónica. Se le facilitará una cantidad limitada de medicación: la justa hasta que pueda acudir de nuevo al médico de familia o la farmacia que tenga asignados.

Nota: esto no se aplica a todos los medicamentos. No puede comprar medicación crónica con “pegatina amarilla” (como el oxazepam) en una farmacia de guardia. La farmacia de guardia le remitirá a su médico de familia para que pueda adquirirla.

En ningún caso podrá obtener este tipo de medicación crónica en un centro médico de urgencias.

No. Debe llamar a un centro médico de la zona en la que se encuentre. De este modo, en ese centro médico podrán atenderle si necesita atención urgente.

No. Debe llamar a un centro médico de la zona en la que se encuentre. De este modo, en ese centro médico podrán atenderle si necesita atención urgente.
Puede contactar con su seguro de salud para saber qué opciones tiene.

No. Debe acudir a una farmacia de guardia en la zona en la que se encuentre.

Nota: la farmacia puede hacer un cobro adicional por esta medicación crónica. Se le facilitará una cantidad limitada de medicación: la justa hasta que pueda acudir de nuevo al médico de familia o la farmacia que tenga asignados.

Nota: esto no se aplica a todos los medicamentos. No puede comprar medicación crónica con “pegatina amarilla” (como el oxazepam) en una farmacia de guardia. La farmacia de guardia le remitirá a su médico de familia para que pueda adquirirla.

En ningún caso podrá obtener este tipo de medicación crónica en un centro médico de urgencias.

No, no hace falta. Debe solicitar la medicación crónica en su médico de familia o farmacia asignados
Si, por algún motivo, necesita medicación crónica de forma urgente, puede ponerse en contacto con la farmacia de guardia de su zona para obtenerla.

Nota: la farmacia puede hacer un cobro adicional por esta medicación crónica. Se le facilitará una cantidad limitada de medicación: la justa hasta que pueda acudir de nuevo al médico de familia o la farmacia que tenga asignados.

Nota: esto no se aplica a todos los medicamentos. No puede comprar medicación crónica con “pegatina amarilla” (como el oxazepam) en una farmacia de guardia. La farmacia de guardia le remitirá a su médico de familia para que pueda adquirirla.

En ningún caso podrá obtener este tipo de medicación crónica en un centro médico de urgencias.

Puede recoger la medicación que le hayan recetado en una farmacia de guardia.
Estas farmacias abren por la tarde, por la noche y los fines de semana y festivos.
Hay una cerca de todos los centros médicos de urgencias Huisartsenposten Rijnmond.

Dispone de las siguientes farmacias de guardia:

Si tiene seguro, su aseguradora le reembolsará el precio de la visita al centro médico de urgencias. El seguro básico cubre este servicio.

Si, a pesar de ello, se le ha emitido una factura, es porque desconocemos los datos de su seguro de salud. En este caso, puede remitir usted mismo la factura a su seguro.

Si tiene alguna duda de una factura, póngase en contacto con Centraal Bureau, Afdeling Debiteuren. Puede hablar con ellos por teléfono de lunes a jueves llamando al 010 20 60 302. Si lo prefiere, puede enviar un correo electrónico a debiteuren@haprijnmond.nl.

¿Necesita un justificante de asistencia a la consulta para reclamar sus gastos a su seguro? Si es el caso, envíe un correo electrónico a waarneemberichten@haprijnmond.nl con sus datos personales y el centro que haya visitado.

Los precios son los siguientes:

¿Tiene alguna pregunta sobre una factura?
Póngase en contacto con el Departamento de cuentas a cobrar del Centraal Bureau. Puede hablar con ellos por teléfono de lunes a jueves llamando al 010 20 60 302. Si lo prefiere, puede enviar un correo electrónico a debiteuren@haprijnmond.nl.

Las llamadas al centro médico de urgencias también se consideran consultas. Una consulta telefónica (llamada) cuesta 35 euros.

El plan básico de su seguro de salud cubre la atención médica urgente. Si desconocemos los datos de su seguro de salud, le emitiremos una factura. En este caso, puede remitir usted mismo la factura a su seguro.

¿Tiene alguna pregunta sobre una factura?
Póngase en contacto con el Departamento de cuentas a cobrar del Centraal Bureau. Puede hablar con ellos por teléfono de lunes a jueves llamando al 010 20 60 302. Si lo prefiere, puede enviar un correo electrónico a debiteuren@haprijnmond.nl.

El plan básico de su seguro de salud cubre la atención médica urgente. Si desconocemos los datos de su seguro de salud, le emitiremos una factura. En este caso, puede remitir usted mismo la factura a su seguro.

¿Tiene alguna pregunta sobre una factura?
Póngase en contacto con el Departamento de cuentas a cobrar del Centraal Bureau. Puede hablar con ellos por teléfono de lunes a jueves llamando al 010 20 60 302. Si lo prefiere, puede enviar un correo electrónico a debiteuren@haprijnmond.nl.

Puede acudir al centro médico de urgencias incluso aunque no tenga seguro.
No obstante, tendrá que hacer frente al coste de la asistencia sanitaria que reciba.

El precio depende del tipo de atención que haya recibido en el centro médico de urgencias. La consulta telefónica (llamada), la consulta presencial (cita) en el centro médico de urgencias y la visita a domicilio de un facultativo tienen precios distintos.

¿Tiene alguna pregunta sobre una factura?
Póngase en contacto con el Departamento de cuentas a cobrar del Centraal Bureau. Puede hablar con ellos por teléfono de lunes a jueves llamando al 010 20 60 302. Si lo prefiere, puede enviar un correo electrónico a debiteuren@haprijnmond.nl.