¿Por qué tenemos un Defensor del Cliente?
El Defensor del Cliente es un medio a través del cual podemos asegurar que la atención sea y siga siendo accesible, tanto para usted como para nosotros. Queremos que pueda acceder a la atención sanitaria fácilmente: por teléfono o a través de Internet, pero también cuando visite el centro médico de urgencias presencialmente.
Naturalmente, también pensamos que es importante que sea consciente de lo que ocurre durante su visita y que reciba una atención de alta calidad.
¡Ese es nuestro compromiso con usted!
La mejor forma que tenemos de lograrlo es hacerlo de su mano. ¿Nos quiere ayudar?
- Puede hacerlo diciéndonos cómo cree que podemos mejorar, o
- haciéndonos las preguntas que tenga.
De este modo, podemos conocer las dificultades que pueda estar teniendo como paciente o visita.
¡Queremos sus opiniones!
Cuando nos hace una pregunta o nos cuenta algo, podemos informar de ello al Consejo de Administración de Huisartsenposten Rijnmond. Esa es la función del Defensor del Cliente: comunicarse con el Consejo de Administración por usted y consultar y colaborar con el Consejo para aplicar cambios y mejoras en los protocolos de atención sanitaria. Y por eso tenemos un Defensor del Cliente.
¿Le gustaría saber más?
Quizá quiera hacernos una sugerencia.
Puede enviarnos sus preguntas o comentarios por correo electrónico a clientenraad@haprijnmond.nl