Werkwijze
MET WELKE PROBLEMEN KUNT U TERECHT?
Uitsluitend voor gezondheidsklachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag van uw eigen huisarts!
WAT KUNT U OP DE HUISARTSENPOST VERWACHTEN?
Wie de Huisartsenpost belt, krijgt een goed opgeleide assistente aan de lijn.
De assistente vraagt naar uw gegevens en uw klachten. Zij is opgeleid om af te wegen welke hulp het best geboden kan worden. Vaak kan zij u al telefonisch advies geven. Indien nodig, overlegt zij met één van de huisartsen, of verbindt zij u door met een huisarts. Zonodig wordt met u een afspraak gemaakt op de post.
Op de Huisartsenpost beschikt de huisarts over assistentie en een goed uitgeruste spreekkamer; er zijn meer mogelijkheden voor onderzoek dan bij u thuis.
VERVOER
Voor vervoer naar de Huisartsenpost moet u zelf zorgen.
In gevallen waarbij vervoer niet verantwoord is, zoals hartinfarcten en ernstige longaandoeningen, kan één van de huisartsen bij u aan huis komen.
Indien nodig, wordt u doorverwezen naar het ziekenhuis.
Voor het vervoer van onze huisartsen werken wij samen met speciaal opgeleide chauffeurs van Medi-Job.
Zij zijn in het bezit van een reanimatiediploma en kunnen de huisarts in geval van spoedgevallen bijstaan.
Ook onderhouden zij tijdens de visites het contact met de huisartsenpost.
WAT VERWACHT DE HUISARTSENPOST VAN U?
De volgende gegevens zijn nodig als u de post belt:
naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum van de patiënt
naam eigen huisarts en verzekeringskaartje
medicijngebruik
temperatuur
De telefoonlijnen van de post worden zeer veel gebruikt. U helpt de assistente door de gesprekken kort te houden.
MET WELKE PROBLEMEN KUNT U NIET OP DE POST TERECHT?
Met klachten die hinderlijk zijn maar niet spoedeisend, kunt u niet op de post terecht. Ook niet voor herhaalrecepten. Als u tijdens kantooruren geen tijd heeft gehad om het normale spreekuur van u eigen huisarts te bezoeken, is dat geen reden om de Huisartsenpost te bezoeken.
RAPPORTAGE AAN EIGEN HUISARTS
Uw huisarts ontvangt steeds een verslag van uw bezoek aan de Huisartsenpost
Opname van telefoongesprekken.
Onze telefoongesprekken worden opgenomen en een bepaalde tijd bewaard. Zo kunnen we bij misverstanden, klachten en fouten de gang van zaken makkelijker reconstrueren.
SAMENVATTING:
- De Huisartsenpost is spoedeisende huisartsenzorg buiten kantooruren (avonden, nachten, weekenden, feestdagen)
- Spoedeisende huisartsenzorg is de behandeling van gezondheidsklachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag van uw eigen huisarts of diens waarnemer in geval van vakantie
- Tijdens kantooruren (werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur) is de Huisartsenpost gesloten.
- De Huisartsenpost is uitsluitend na een telefonische afspraak te bezoeken
Hebt u een gezondheidsklacht, maar weet u niet zeker of u onze hulp nodig heeft, kijkt u eens bij medische informatie.
KLACHTEN?
Heeft u een klacht over de Huisartsenpost, dan kunt u deze schriftelijk indienen bij de klachtencommissie van de CHPR
Glashaven 18
3011 XJ Rotterdam
t.a.v. de klachtenfunctionaris.Ook kunt u contact opnemen met de locatiemanager van de betreffende post.
Wij zullen u dan zo snel mogelijk een bevestiging van ontvangst sturen en uw klacht behandelen.